Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Reliable AI AS behandler personopplysninger når du bruker tjenesten Reliable, besøker nettsidene våre eller er i kontakt med oss.

1. Hvem er ansvarlig

Reliable AI AS (org.nr. 934 343 786, Akersbakken 30, 0172 Oslo) er behandlingsansvarlig for behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen.

Bruker du Reliable gjennom arbeidsgiveren din, er det arbeidsgiveren som er behandlingsansvarlig for opplysninger vi behandler på deres vegne for å levere tjenesten, for eksempel innholdet i prosjektene dine. Da er vi databehandler, og behandlingen er regulert av en databehandleravtale med arbeidsgiveren. Spørsmål om den behandlingen kan du rette til arbeidsgiveren din eller til oss.

2. Hva vi behandler, og hvorfor

Dette er behandlingen vi gjør for egne formål, som behandlingsansvarlig.

Brukerkontoen din

Vi behandler navn, e-postadresse og arbeidsgiver for å administrere kontoen din og kundeforholdet med arbeidsgiveren din. E-postadressen bruker vi bare til å sende deg informasjon om tjenesten.

Grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) i å administrere tjenesten og kundeforholdet.

Innlogging og sikkerhet

Innlogging skjer via Microsoft Entra ID, som logger tidspunkt, innloggingsmetode og tekniske opplysninger om innloggingen. Vi bruker loggene til å kontrollere tilgang og til å oppdage og undersøke misbruk, feil og sikkerhetshendelser. Loggene brukes ikke til å følge opp arbeidet ditt.

Grunnlag: Berettiget interesse i å sikre tjenesten.

Bruk av tjenesten

Vi registrerer hvordan tjenesten brukes, for eksempel hvilke funksjoner som brukes og hvor ofte. Det bruker vi til fakturering og forbedring av tjenesten.

Grunnlag: Berettiget interesse i å fakturere og forbedre tjenesten.

Søketekst

Teksten du søker på, kan lagres slik at vi kan forbedre søket. Den lagres uten navn, e-postadresse eller bruker-ID, slettes eller anonymiseres automatisk etter høyst 90 dager og brukes ikke til å trene generative KI-modeller.

Du bestemmer selv om søkene dine lagres, med mindre arbeidsgiveren din har slått av lagringen for alle brukere. Lagringen kan slås av i tjenesten, og fra da av lagres ingen av søkene dine.

Grunnlag: Berettiget interesse i å forbedre søket. Du kan når som helst motsette deg dette ved å slå av lagringen.

Kundeforholdet

Vi behandler navn og kontaktopplysninger til kontaktpersoner hos kunder og potensielle kunder for å inngå og følge opp avtaler og fakturere.

Grunnlag: Berettiget interesse i å følge opp kundeforholdet, og rettslig forpliktelse (bokføringsregelverket).

Nettsidene og henvendelser

• Besøksstatistikk. Vi bruker Vercel Analytics, som ikke bruker informasjonskapsler, for å se hvordan nettsidene brukes (sider som besøkes, omtrentlig sted og type enhet). Grunnlag: Berettiget interesse i å forbedre nettsidene.
• Demobooking. Booker du en demo, behandler Calendly navnet, e-postadressen og møteopplysningene du oppgir. Grunnlag: Berettiget interesse i å avtale og gjennomføre demoen.
• Henvendelser. Skriver du til oss, behandler vi meldingen og kontaktopplysningene dine for å svare. Grunnlag: Berettiget interesse.

3. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Brukerkonto: Så lenge kontoen er i bruk. Den slettes når arbeidsgiveren avslutter tilgangen din, når kundeforholdet opphører, eller etter 24 måneder uten aktivitet.
• Søketekst og bruksdata: Inntil 90 dager, deretter slettes eller anonymiseres de automatisk.
• Innloggings- og sikkerhetslogger: Inntil 24 måneder, av sikkerhetshensyn.
• Applikasjonslogger: Inntil 30 dager.
• Kundeforhold og henvendelser: Så lenge det er nødvendig for formålet.
• Regnskapsopplysninger: Så lenge bokføringsregelverket krever.

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, blant annet til drift av tjenesten, innlogging, nettsider, e-post, kundeoppfølging og booking av demoer. Tjenesten driftes av Microsoft (Azure og Entra ID) innenfor EU/EØS. Enkelte andre leverandører kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS, og overføringen skjer da med gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontraktsbestemmelser.

Vi utleverer opplysninger til myndigheter bare når loven krever det. Den fullstendige listen over leverandører som behandler kundedata i tjenesten, står på siden Underleverandører.

5. Informasjonskapsler

Tjenesten bruker bare informasjonskapsler som er nødvendige for innlogging. Nettsidene bruker ikke informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring.

6. Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få uriktige opplysninger rettet. Du kan også be om sletting, be om begrenset behandling, motsette deg behandling som bygger på berettiget interesse, og be om å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format.

Kontakt oss på hei@reliableai.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned. Er vi i tvil om hvem du er, ber vi deg bekrefte identiteten din før vi behandler henvendelsen.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet eller tilsynsmyndigheten der du bor. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.

7. Kontakt

Reliable AI AS, Akersbakken 30, 0172 Oslo. E-post: hei@reliableai.no

8. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen ved behov. Gjeldende versjon ligger alltid på nettsidene våre, og tidligere versjoner er tilgjengelige der.